Flera modekedjor, som exempelvis Zalando, har på senaste tiden uppdaterat sina policyer gällande returer i och med de ökade returantalen. Faktum är att Zalando meddelade i april år 2025 att ungefär hälften av allt som säljs sedan returneras. Det innebär att cirka 50 miljoner aktiva kunder och 251 miljoner beställningar under det senaste räkenskapsåret har behövt ta ställning till den nya policyn, där ett onormalt returmönster till och med kan resultera i tolv månaders avstängning.
Siffran och vad den kostar ledet
Returledet är i detta fall inte ett undantag för handeln inom modebranschen, utan det är en del av grundkalkylen som de allra flesta bolag räknar med.
Var returen uppstår
Varför returantalen är så pass stora har sällan att göra med att kunden är missnöjd med plagget, utan snarare att storleken eller passformen inte är tillräckligt bra. Om man handlar till sig själv är detta lättare att undvika, då man i de flesta fall kan avgöra vilken storlek som är optimal. Det finns dessutom passformsverktyg — från 360-gradersfoton till AR-provning — som kan förenkla processen. AI kan också bidra till en mer hållbar retursituation på olika sätt, enligt Lumoo Studio.
När man inhandlar en present är det dock inte lika enkelt. Man kan ha goda insikter om en närståendes normala storlekar och önskemål gällande design och passform, men när det väl gäller är det svårt att avgöra vad som är rätt för det enskilda plagget. Dessutom får man sällan se hur plagget faktiskt passar på mottagaren när det har givits bort.
Formatet där beslutet flyttas (130 ord)
Något som löser problemet kring returer inom gåvohandeln är ett presentkort zalando, då det ger mottagaren en chans att fatta egna beslut. Då förflyttas ansvaret att välja rätt storlek och passform, och plagg generellt, till den som faktiskt ska bära det, vilket minskar risken för onödiga returer och de negativa konsekvenserna som följer. Det är bättre för miljön, för mottagaren, och inte minst för presentgivaren som slipper stå för såväl fraktkostnaden som returkostnaden.
Ett sådant presentkort finns på presentkort.com, vid sidan av presentkort från andra kända varumärken. Det finns även ett allt-i-ett-kort på presentkort.com, som fungerar i flera olika kedjor och butiker.
Kortet levereras digitalt via e-post, antingen till givaren eller direkt till mottagaren. Mottagaren bestämmer sedan själv vad, när och i vilken storlek.
Tidsfönstret i november
Gåvor kan givetvis ges när som helst, men i år sker Black Friday den 27 november och Cyber Monday den 30 november, och därefter är gåvosäsongen igång. Så det kan vara en bra idé att ha dessa datum i åtanke redan nu.
Ett digitalt presentkort innebär däremot att en leverans sker inom några minuter, så presenten kräver ingen framförhållning. Att välja ett presentkort som present medför även att fraktkostnaden uteblir, vilket kan vara en stor fördel för budgeten.
Slutsats
Returer medför beslutsproblem innan de blir logistikproblem, men när det gäller att köpa gåvor kan ledet brytas. Ett Zalando-presentkort köps digitalt via presentkort.com, som är en svensk plattform, vid sidan av andra kända varumärkeskort. Det levereras sedan via e-post och löses in i butik och online i Sverige. Ett sådant flyttar storleksbeslutet till den som faktiskt ska bära plagget, och minskar risken för returer.
BREAKING