23948sdkhjf
Bubbleroom /Fashionnet

Bubbleroom söker Customer Retention Manager

Just nu söker vi en erfaren och driven Customer Retention Manager med digitalt fokus, som kan hjälpa oss att lyfta vårt CRM arbete till nästa nivå.
Upprättad
Ansökningsfrist
den 31 maj 2019
Anställningsförhållanden
Fast
Antal timmar
Fulltid
Anställning
Fast
Region
Sverige > Borås stad > Västra Götalands län

Du leder och är ansvarig för CRM-teamet och tillsammans utvecklar och driver ni företagets kundrelationer i alla våra kanaler till maximal affärsnytta. Du ingår i
marknadsavdelningen och rapporterar till Marketing Manager.

Ditt uppdrag:
Du kommer att driva utvecklingen av vår kunddatabas på ett proaktivt sätt, med syfte att öka lojaliteten och optimera affären oavsett kanal, marknad och köpbetende. Med bakgrund av analyser av tillgänglig data föreslår du aktiviteter och kampanjer för att kunna erbjuda något attraktivt till kunden, samtidigt som du säkerställer en lönsam affär. Du segmenterar och analyserar vår befintliga kunddata samt tar fram strategier för fortsatt utveckling inom ditt område.

Dina arbetsuppgifter består bland annat av:

• Att driva utveckling och upprätthålla kundstrategier i alla kanaler
• Övergripande ansvar för kundbearbetning i hela kundresan oavsett kanal
• Aktivt stödja Bubbleroom i strategiska beslut kring kundutveckling
• Ägandeskap av alla nyckeltal kring kunddatabas, inklusive CLV
• Löpande ansvar med analys, optimering, test och uppföljning
• Projektledning och kravställare av projekt kopplade till din avdelning
• Att föreslå, planera och genomföra säljdrivande och lojalitetsskapande aktiviteter gentemot nya och befintliga kunder
• Budgetkontroll och uppföljning
• Kvalitetssäkring och utveckling av vårt CRM system och kunddatabas
• Att coacha och leda dina medarbetare och kollegor

Vem är du?
Du är analytisk, lösningsorienterad och älskar utmaningar i ditt dagliga arbete. Du har också god förståelse kring digitala kanaler och den sömlösa kanaloberoende kundresan. Du har erfarenhet av att upprätthålla CRM- strategier samt att driva kampanjer ur ett multikanalsperspektiv. Du vet att kunden står i fokus och har erfarenhet av customer journey som arbetssätt- i samband med moderna CRM lösningar. För att trivas i rollen som Customer Retention Manager är du prestigelös, har både driv och mod, samt uppskattar ett företag där laget går före jaget.

Kvalifikationer:

Vi ser att du har relevant utbildning och du har minst 3 års erfarenhet från en liknande tjänst, gärna inom e-handel. Vi ser också att du har en teknisk förståelse, är väl införstådd i olika IT-strukturer bakom CRM-systemet, samt har erfarenhet av att arbeta i Google Analytics.

Vad kan vi erbjuda?
I rollen som Customer Retention Manager kommer du ha stort inflytande i Bubblerooms fortsatta tillväxt! Du får möjligheten att sätta din prägel på rollen och vara en av nycklarna till vår fortsatta framgångsresa.

Villkor:

Tjänsten är en tillsvidareanställning med initial påbörjas provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Har du frågor rörande tjänsten är du välkommen att kontakta Sofie Nilsson, Marketing Manager, via sofie.nilsson@bubbleroom.com. Sista dag för ansökan är den 31 maj, men vänta inte med att skicka in din ansökan då vi jobbar med löpande urval.  

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Enligt kollektivavtal
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Borås
Län Västra Götalands län
Land Sverige
Ref. nr. 2019/15
Facklig företrädare John Tellbom, lokalt ombud unionen mail; john.tellbom@bubbleroom.com
Publicerat 2019-04-29
Sista ansökningsdag 2019-05-31
Länk till annons http://bubbleroom.mynetworkglobal.com/what:job/jobID:267222/

Skicka din ansökan

Ansök tjänsten via denna Länk






Kontaktinformation
Bubbleroom /Fashionnet

Bubbleroom /Fashionnet

Sänd till en kollega

0.095