Du säger att i en konsumentdriven ekonomi måste människan sättas i centrum. Hur gör ett bolag det?
– Utgå från människan. Det handlar om ett annat sätt att lära sig om människan. Annat än enkäter, fråga-svar-studier och big data. Det ger väldigt ytlig kunskap om människan, där du inte kommer åt känslor, rädslor, förvirring, allt det som driver oss som människor.
Vägen till konsumentkoll
Katarina Graffman är doktor i antropologi. Tillsammans med Jacob Östberg, ekonom i botten, tillika professor i reklam och pr är hon aktuell med boken ”Vi är vad vi köper”.
BREAKING