”Våra insatser under året har skett med fokus på kundmötet, exempelvis insatser inom sälj- och service, inspirerande och guidande butikspresentation och onlinekommunikation” skriver modebolaget i rapporten. Kappahl har fortsatt att öppna fristående konceptbutiker och hade vid räkenskapsårets utgång fyra butiker för Newbie och två för konceptet Hampton Republic 27. Båda koncepten ska nu utvärderas för vidare expansion.
Totalt har bolaget 368 butiker; 174 i Sverige, 100 i Norge, 59 i Finland och 35 i Polen. Under fjärde kvartalet öppnade en butik och sex stängdes. I bokslutsrapporten skriver modekedjan att arbetet med att söka attraktiva butikslägen på befintliga marknader pågår och att man också avser att expandera e-handeln.