Experiment om personlig service prisas

Undersökning i butik ger studenter 50 000 kronor.

Av Habit

den 14 oktober 2014 00:00

Malin Sjöhage och Rebecka Nyblom har tilldelats DF Academic Award 2014 och får 50 000 kronor för sin kandidatuppsats i företagsekonomi vid Handelshögskolan, Göteborgs Universitet.Uppsatsen ”May I help you SIIR” är ett experiment kring hur olika nivåer av personlig service i en pop up-butik med e-handel påverkar nöjdhet hos kund och graden av närmande.– Vi har båda arbetat i butik tidigare och kan se att dagens teknik med möjlighet till integrationen mellan handel online och offline leder till nya typer av butiker och kombinationer, till exempel pop up-butiker med e-handel. Resultatet av vår studie hoppas vi kan ge ny kunskap och kanske inspirera andra till fortsatt forskning inom ämnet, säger Malin Sjöhage och Rebecka Nyblom i ett pressmeddelande. KA

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.

Genom att skicka denna kommentar accepterar du villkoren. Se villkoren

Generella riktlinjer för kommentarer:

• Skriv i en god ton och håll dig till ämnet
• Sätt endast in länkar om de är relevanta för debatten
• Undvik att ange personuppgifter, såsom person- eller kontonummer

Redaktionen förbehåller sig rätten att radera kommentarer utan att meddela detta om de inte överensstämmer med ovanstående, är av kommersiell karaktär eller i strid med lagen.

Redaktionen tar inte ansvar för innehållet i kommentarerna. Den som skrivit kommentaren kan därför hållas ansvarig för eventuella lagbrott - inklusive lagen om förtal.

Kommentarer som bryter mot riktlinjerna kan anmälas genom att klicka på ”Rapportera olämpligt innehåll”.

Kommentaren har upprättats.

Your comment will not be visible until you activate it. In a few moments you will receive an email where you must click on a link to activate your comment.