Med hundratusentals besökare varje månad genereras en stor mängd kundärenden. För att möta konsumenternas ökade förväntningar på snabb och tillgänglig support har Åhléns tagit fram en AI-lösning. Målet är att både höja servicekvaliteten och erbjuda personlig hjälp i realtid.

– Utvecklingen inom AI går otroligt snabbt och vi har märkt att kundernas...