Qarma hjälper företagen upptäcka fel – innan kunden gör det

Handskrivna lappar. Excelfiler, Whatsapp, Wechat och mappar med hundratals fotografier som laddats upp för hand. Arbetet med kvalitetskontroll har varit allt annat än smidigt för många globala leverantörer. Något som frustrerade Jacob Nedergaard, som arbetat länge inom retail.

– Jag såg företag som la mer tid på att skriva rapporter än på att faktiskt kontrollera produkterna, säger Jacob Nedergaard, vd och grundare av Qarma.

Qarma är ett verktyg i form av en mobilapp som används i fabrikerna för att säkerställa kvalitet. Inspektörer och leverantörer kan scanna streckkoder, följa checklistor, dokumentera avvikelser och skicka rapporter – allt i realtid i en och samma app.

– Jag ville inte skapa ytterligare ett IT-system, det har företagen nog med. Jag ville ge dem något praktiskt som fungerar i verkligheten, säger vd:n.

– Kvalitetskontroll ska inte utövas vid ett skrivbord och bockas av i ett kalkylblad – det händer på fabriksgolvet. Det är där problemen uppstår och det är där man kan göra något åt dem. Qarma lever och andas i fabrikerna.

Appen fungerar även offline – vilket är avgörande i fabriker där täckningen kan vara svajig. Den minskar också risken för kostsamma misstag.

– Tidigare kunde man antingen kontrollera produkten innan frakt eller låta kunden upptäcka felen vid leverans. En stor risk, påpekar grundaren.

– Skickar du iväg något med lösa trådar säljer det inte. Och har du inte tittat i lådorna, vet du inte om trådarna är lösa eller inte. På det här viset säkerställer man att produkten är av högsta kvalitet när den når marknaden.

För företag som outsourcar sin produktion ger Qarma både insyn och kontroll. Det bygger ansvar hos leverantörerna och minskar mängden fel – vilket i förlängningen påverkar hela affären.

– Två procent reklamationer innebär två procent förlust. Ju färre fel, desto högre lönsamhet och desto bättre förtroende för varumärket.

Qarma stödjer över 25 språk och har automatisk översättning i realtid – vilket gör det enkelt att använda i globala leverantörskedjor. Modekedjan Lindex är ett exempel på en kund som förbättrat kommunikationen med sina leverantörer och byggt ett starkare förtroende med hjälp av Qarma. I appen kan medarbetare över hela världen följa och optimera kvaliteten i varje steg.

– Det tog lite tid att ändra mindset hos QC-inspektörerna, men nu vill ingen gå tillbaka till det gamla sättet. Administrationen är mycket lättare och effektivare eftersom rapporteringen sker samtidigt som inspektionen, säger Nripendra Sinha, ansvarig för Qarma-implementeringen på Lindex.

Bara det senaste året har Qarma hanterat över fem miljoner inspektioner, vilket gör det till en av de mest använda lösningarna i branschen.

– Det är frestande att prata om häftiga features och vår smarta teknologi, säger Jacob Nedergaard.

– Men i slutändan handlar det om en sak: att se till att någon i en fabrik, i en annan tidszon, som inte pratar engelska, kan få det här att fungera. Make it work – och det gör vi.