Integration mellan NSP och Microsoft Teams

Snart kan ni integrera NSP med Microsoft Teams, den nya chattbaserade arbetsytan i Office 365, som samlar personer, konversationer och innehåll på en plats. Den 31/7, 2021 går Skype for Business Online att försvinna som enskild produkt. Den som vill ha fortsatt tillgång till funktionerna som funnits i Skype behöver istället använda dem i Microsoft Teams. Alla viktiga funktioner från Skype finns kvar i Teams. De är bara enklare och mer flexibel att använda.

Integration mellan NSP och Microsoft Teams ska vara tillgånglig efter sommaren. Det är planerad att skapa NSP app i Microsoft Teams app store samt NSP Chatbot baserad på Microsoft Chatbot.

För att möjliggöra effektiv användning av NSP Kunskapsbank - systemet har vi beslutat att utveckla en chatbot som kommer att baseras på data från NSP: s kunskapsbank. Användare kommer att kunna fråga en chatbot inom Microsoft-teams att svara på några av sina frågor. Chatboten kommer att försöka hitta relevanta svar från NSP Kunskapsbank som indexeras i databasen Elastic Search och sorteras efter relevant rang.

Läs mer om våra ärendehanteringssystem