Samarbetspartner i projektet är Postnord och den nya tjänsten sjösätts i dag, måndag.

Zalandos Nordenchef Kenneth Melchior säger till dagenshandel.se att försök som gjorts i London, Paris, Amsterdam och större tyska städer visat att kunderna uppfattar det som en härlig lyx att snabbt kunna returnera paketet om varan inte passar och slippa gå tillbaka med paketet till posten eller ett utlämningsstället.

– Många e-handlare fokuserar hårt på att få ut paketen snabbt, men returer är ett lite bortglömt kapitel, säger han .

Under testperioden i Stockholm kommer alla inom postnummerområde 10-19 kunna returnera sina paket kostnadsfritt mellan 7 och 21 måndag till fredag.

Kunden får möjlighet att få sitt paket hämtat inom en timme från leveransen, eller från valfri plats under en timslång slot som kunden själv väljer under någon av de närmaste fyra dagarna. Man kan alltså få sitt paket hämtat från arbetsplatsen, hemmet eller någon annan plats.

Att svenska kunder fokuserar allt mer på bekvämlighet framgår av Postnords e-handelsrapport 2016. Den visar att snabba och enkla returer är en avgörande faktor för 90 procent av svenskarna när de väljer e-handlare.